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“差价赔偿”原是“廉价宣传”？

　　自从几年前，济南三联家电商场为抵御同行竞争而率先提出差价“双倍索赔”的口号之后，国美、旅科等新老家电专卖场也纷纷扯出“三倍赔偿”、“四倍赔偿”的大旗，“差价索赔”成了今年省城家电市场一道最有特色的风景。在价格仍是最受关注的消费因素的情况下，用“差价赔偿”，来保证消费者不会在价格上吃亏，无疑是商家们以守为攻的最佳战术。但记者遇到的一件事情却让我们对这一标语的含金量产生了怀疑。
　　4月6日,记者在做一份关于高清晰彩电市场的调查时发现，国美商场的一款长虹精显电视零售价竟比三联商场低500元，现场的促销人员告诉记者，这是国美当天才推出的让利机型。联想起三联家电“双倍赔偿”的承诺，记者随后来到距离仅有20米远的三联NO.52网络便利店对这一价格进行求证。在shop365的网页上，只见同款长虹电视的标价为6430元，比出现在家电商场的价格优惠20元，但仍比国美的标价高出480元。记者遂以普通消费者的身份向店内的工作人员征询。得知国美商场正在进行此款彩电的让利活动后，工作人员坚定地告诉记者，凡是其它商场“搞活动”时推出的特价品牌都不属于双倍赔偿范围。记者要求其向总部求证，几分钟后，工作人员再次向记者申明：确实不赔。
　　离开三联网络店后，记者就此事将电话打到三联商场三层总服务台（此层为电视专卖），得到的答复为：可以赔偿，但必须是明码标价，而且商场搞活动中的限量、限时机型不包括。
　　没想到，几天以后，记者再次就此事向三联进行咨询时，工作人员给出的又是另一番回答：特价机型也可以赔偿，但必须是消费者在三联购买到某种产品，并发现其它商场同时存在“低价”现象，向商场反映后，再经三联信息员证实其他商场的低价产品确实存在，才能做出赔付。如果这时其它商场推出的特价机型已经卖完，那么你在三联购买的相应产品就得不到差价赔偿。
　　这也就是说，商家的“差价赔付”是有一定期限的。据记者所知，济南的家电商场几乎都有自己的专职信息员，负责替商场搜集价格信息，一旦发现同种家电价格有出入就会报给总部，由总部及时进行调整，所以平时几家商场的价格基本没有太大的差别。加上很多家电生产厂家实行统一限价，所以消费者行使自己“差价赔偿”权的机会并不多。而商场在搞大型促销活动时，推出限时、限量的特价机型，其数量一般很少，因此销售的周期也很短暂。等你在一家商场买完产品后，再去特价商场证实价格时，特价机十有八九也没有了，你还是一样得不到赔偿。
　　三联如此，那么其它商场对“差价补偿”又是如何规定的呢？在经十路国美家电商场的门口，竖立着一块醒目的宣传牌，牌子上写着有关“三倍差价赔偿”的约定条款，规定共十二条。详读之下你会发现，与三联的差价赔偿相比，国美干脆把特价机限定在赔偿范围之外。比如它规定：凡其他商场推出的限时、限量的特价机不在“三倍差价赔偿”之内。据悉，国美的40％商品为定制包销的独有商品，无法和其他家电商场比较，加之其差价赔偿的相当一部分商品为特价机，不在差价赔偿之列，真正和其他商场共有的商品也就是20％。而这20％商品的价格又能与其他商场有多大差别？
　　所谓“差价索赔”的用处究竟有多大?还是看看商家的“赔付率”吧。去年国美刚刚进军济南时，济南最大的三联家电商场号称要拿出百万人民币作为差价赔偿金，但据媒体报道，真正赔偿给顾客的只有3000元，除三联进行了大范围的降价外，上述情况也是一个很重要的原因。
　　正是因为很少有顾客进行差价索赔，家电商场工作人员给记者的答复五花八门就不令人为奇了。记者在几大商场随机调查了十名消费者，十人都知道三联的“差价双倍赔偿”，七人知道国美的“三倍赔偿”，但十人谁也没有进行过这种索赔。大部分人认为，“只要能保证买的便宜就行了，谁也不是为了沾便宜才去买产品的”。可见，差价赔偿成了商家维持其低价形象的廉价工具，并不需要花费太多的经费，却可以达到最佳宣传效果。作者：---商思林摘自《齐鲁周刊 》